Comment nous protégeons vos informations

Qui Nous Sommes

Ndengera CBC Polyclinic est une polyclinique ouverte 24h/24 opérant sous la Fondation Ndengera à Gisenyi, District de Rubavu, Rwanda. Cette Politique de Confidentialité s'applique au site ndengeraclinic.rw et couvre le formulaire de réservation de rendez-vous, le formulaire de contact, la section actualités santé, et toute autre page collectant des informations vous concernant.

Cette politique ne couvre pas les informations recueillies en personne sur notre campus, comme votre dossier médical clinique — ces informations sont régies par nos procédures internes de confidentialité des patients et la réglementation sanitaire rwandaise, et non par cette politique du site.

Informations que Nous Collectons

Nous ne collectons que les informations que vous choisissez de nous fournir via les formulaires de ce site. Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour parcourir le site, lire les actualités santé, ou consulter nos départements et médecins.

Lorsque vous réservez un rendez-vous

Le formulaire de réservation demande votre nom complet, votre numéro de téléphone, et la date et l'heure souhaitées. Vous pouvez également fournir, si vous le souhaitez, votre adresse email, votre numéro de carte d'identité nationale, votre sexe, votre régime d'assurance, un médecin préféré, et une brève note sur le motif de votre visite. Ces informations ne servent qu'à préparer votre visite et sont partagées avec le personnel clinique et d'accueil qui vous recevra.

Lorsque vous nous envoyez un message

Le formulaire de contact demande votre nom complet, votre numéro de téléphone, le sujet, et votre message. Vous pouvez ajouter facultativement votre adresse email et choisir un département ou un médecin précis vers lequel diriger votre message. Ces informations ne servent qu'à répondre à votre demande.

Lorsque vous aimez ou commentez un article d'actualité santé

Pour aimer un article ou laisser un commentaire, nous demandons votre numéro de téléphone. Cela permet à notre équipe éditoriale de vérifier que les mentions « j'aime » et les commentaires proviennent de vrais visiteurs et non de robots automatisés, et de vous contacter si nous avons une question sur votre commentaire. Les commentaires sont mis en attente de vérification par notre personnel avant d'apparaître publiquement, et votre numéro de téléphone n'est jamais affiché avec eux.

Informations collectées automatiquement

Comme la plupart des sites web, notre serveur enregistre automatiquement des détails techniques de base pour chaque visite, tels que votre adresse IP, le type de navigateur, et les pages consultées. Nous n'utilisons ces données que pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, et non pour établir un profil vous concernant.

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que vous fournissez pour : confirmer et préparer votre rendez-vous ; répondre à votre message ou le diriger vers le bon département ou médecin ; vérifier et modérer les mentions « j'aime » et commentaires sur nos actualités santé ; tenir nos dossiers à jour pour l'assurance et la facturation lors de votre visite ; et améliorer ce site.

Nous n'utilisons pas vos informations à des fins de marketing sans rapport avec vos soins, et nous ne vendons vos informations à personne.

Comment Nous Partageons les Informations

Vos informations ne sont partagées qu'avec le personnel de Ndengera CBC Polyclinic qui en a besoin pour son travail — par exemple, le personnel d'accueil préparant votre rendez-vous, ou le département ou médecin que vous avez souhaité contacter via le formulaire de contact.

Nous pouvons partager des informations lorsque la loi rwandaise l'exige, par exemple en réponse à une demande valide d'un tribunal ou d'une autorité de santé publique, ou pour protéger la sécurité d'un patient ou du public en cas d'urgence.

Nous ne partageons, ne louons, ni ne vendons vos informations personnelles à des annonceurs ou à d'autres tiers à des fins de marketing.

Conservation des Données

Nous conservons les dossiers de rendez-vous et de contact aussi longtemps que nécessaire pour assurer vos soins, répondre à votre demande, et remplir nos obligations légales et administratives, après quoi ils sont archivés ou supprimés en toute sécurité selon notre calendrier de conservation interne.

Les commentaires en attente de modération qui sont rejetés, ainsi que les numéros de téléphone soumis uniquement pour enregistrer un « j'aime », ne sont conservés que le temps nécessaire pour prévenir les abus et ne sont utilisés à aucune autre fin.

Vos Droits

Vous pouvez à tout moment nous demander de : vous indiquer quelles informations nous détenons à votre sujet via ce site ; corriger des informations inexactes ; ou supprimer des informations que vous avez soumises via les formulaires de contact ou de réservation, lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver pour des raisons légales ou cliniques.

Pour formuler l'une de ces demandes, contactez-nous en utilisant les coordonnées en bas de cette page. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

Confidentialité des Enfants

Ce site est destiné à être utilisé par des adultes réservant ou se renseignant sur des soins, y compris au nom d'un enfant. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants. Nos services de pédiatrie sont réservés et communiqués par un parent ou tuteur.

Cookies et Stockage Local

Ce site n'utilise pas de cookies de suivi ou publicitaires. Il utilise une petite quantité de stockage local du navigateur pour mémoriser des préférences simples sur votre propre appareil, comme la langue choisie et, si vous aimez un article d'actualité santé, votre numéro de téléphone afin que vous n'ayez pas à le ressaisir.

Ces informations stockées restent sur votre appareil et dans votre session avec notre serveur. Elles ne sont jamais envoyées à des annonceurs ou des sociétés d'analyse.

Services Tiers

Pour afficher correctement ce site, nous chargeons un petit nombre de services externes : Google Fonts pour la typographie, un réseau de diffusion de contenu pour le système de design Tailwind CSS et les icônes Lucide, et, sur certaines pages, Google Maps pour l'itinéraire du campus. Ces services peuvent voir vos informations de connexion générales (comme votre adresse IP) lorsque votre navigateur les sollicite, selon leurs propres politiques de confidentialité.

Les liens vers WhatsApp et Instagram dans le pied de page vous dirigent vers les services propres de ces plateformes, qui ont leurs propres politiques de confidentialité.

Sécurité des Données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations que vous partagez avec nous, notamment en limitant l'accès au personnel qui en a besoin et en utilisant des connexions sécurisées pour la soumission des formulaires. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date d'entrée en vigueur en haut de cette page indique la date de sa dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations, veuillez nous contacter :