À savoir avant de venir — horaires, assurance, et quoi apporter.
Des indications claires et pratiques pour les patients et familles qui se rendent à Ndengera à Gisenyi, pour que votre première étape soit la bonne.
- Urgences et Maternité
- 24h/24 Sans Rendez-vous
- Assureurs Acceptés
- 7
- Délai du Laboratoire
- 30–60 min
Horaires de visite pour l'observation et la maternité
Les horaires de visite à Ndengera équilibrent le soutien familial avec le repos et le rétablissement clinique des patients hospitalisés.
06h00 – 07h30
Visite matinale pour le petit-déjeuner et l'accueil familial avant la tournée médicale.
12h00 – 14h00
Période de visite du déjeuner pour la livraison des repas, les visites aux nouveau-nés en maternité, et le temps avec le personnel infirmier.
17h00 – 20h00
Créneau de visite du soir avant le début du repos nocturne à 20h00 précises.
Partenaires d'assurance et régimes médicaux acceptés
Ndengera coopère avec les fonds de santé publics et les assureurs privés reconnus au Rwanda. La facturation directe s'applique à la pharmacie et aux guichets de consultation.
Présentez votre carte d'identité nationale et votre carte d'affilié actuelle à la réception à votre arrivée. Notre équipe d'admission vérifie l'éligibilité sur place.
Mutuelle de Santé (RSSB Community Scheme)
Ticket modérateur standard, niveaux 1 à 3
RSSB / RAMA (Civil Servants & Private Formal)
Couverture ambulatoire et hospitalisation à 85 %
MMI (Military Medical Insurance)
Facturation directe
Radiant Insurance Company
Police d’assurance santé privée
Sanlam General Insurance Rwanda
Régime médical d’entreprise
Britam Insurance Rwanda
Facturation directe privée
Private Pay / Cash (No Insurance)
Tarif officiel du Ministère de la Santé
Quoi apporter pour votre visite ou admission
Pièce d'Identité
Carte d'identité nationale (Indangamuntu), passeport, ou acte de naissance pour les enfants mineurs.
Documents d'Assurance
Carte d'affilié valide, numéro d'adhérent, ou formulaire de transfert tamponné (pour la Mutuelle CBHI).
Dossier Médical
Anciennes ordonnances, médicaments chroniques en cours, résultats d'analyses, ou votre carnet CPN.
Effets Personnels
Vêtements confortables, articles de toilette personnels, et un accompagnant familial désigné en cas de séjour en observation.
Droits et dignité du patient à Ndengera
Nous nous imposons des normes strictes de transparence clinique, de respect humain et de confidentialité.
Confidentialité Médicale Stricte
Votre diagnostic, vos résultats d'analyses et vos dossiers de consultation sont strictement confidentiels et protégés par la loi nationale sur la confidentialité médicale.
Consentement Éclairé et Clarté
Chaque test, examen et médicament est expliqué en langage simple — en kinyarwanda, en anglais, en français ou en kiswahili — afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées.
Soins Égaux et Respectueux
Les soins sont dispensés sans discrimination d'origine, de milieu social ou de statut financier. Chaque patient est traité comme un membre de la famille.
Questions fréquentes des patients
Réponses aux questions courantes sur les rendez-vous, les délais de laboratoire, les urgences sans rendez-vous, et les paiements à Ndengera.
Ai-je besoin d'un rendez-vous pour les urgences ou l'accouchement ?
Non. Le triage d'urgence et la salle de travail de la maternité sont ouverts 24 heures sur 24, 365 jours par an. Présentez-vous directement, sans réservation préalable.
En combien de temps les résultats de laboratoire sont-ils prêts ?
Les analyses de sang de routine, la microscopie du paludisme et d'autres tests courants sont validés sur place en 30 à 60 minutes, afin que vous puissiez voir votre médecin le jour même.
Puis-je utiliser la Mutuelle de Santé CBHI à Ndengera ?
Oui. La Mutuelle de Santé est acceptée sur présentation d'une fiche de transfert valide du centre de santé. En cas d'urgence vitale, les patients sont stabilisés immédiatement, quelle que soit la documentation.
Que faire si je n'ai aucun des régimes d'assurance acceptés ?
Vous pouvez payer directement selon nos tarifs transparents, réglementés par le Ministère de la Santé, par Mobile Money (MoMo) ou en espèces, avec un reçu clair pour chaque service.
Planifiez votre visite à la Polyclinique Ndengera CBC.
Prenez rendez-vous en ligne, ou parlez à notre accueil patient à Gisenyi.